Trocas e Devoluções
INSTRUÇÕE SOBRE TROCAS
A MOKEN aceitará a troca da encomenda, caso a mesma seja efetuada até sete dias corridos após a data de recebimento.
O produto a ser devolvido deverá estar obrigatoriamente em estado de novo, sem nenhum vestígio de utilização, e o invólucro plástico não deve ter sido retirado ou aberto.
O produto devolvido deverá ser acompanhado de todos os itens e documentação original que o acompanha, caso contrário não será aceito.
Todos os produtos devolvidos serão inspecionados para que antes de se proceder a troca, se confirme que o artigo está em perfeitas condições de novo e que não foi utilizado, isto significa que não pode apresentar qualquer risco, marca ou mancha, que nenhum invólucro plástico não foi removido.
Caso se verifique que o artigo foi utilizado ou o invólucro plástico tenha sido aberto ou rasgado a sua devolução é rejeitada por parte da MOKKEN.
Em caso de troca, todas as despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente (exceto, se na entrega o produto esteja quebrado).
No caso de devolução o valor a ser devolvido será o valor do(s) produto(s). Não será devolvido nenhuma taxa cobrada pelos correios ou valor do frete.
Para proceder qualquer devolução é necessário que entre em contato com nosso atendimento.
COMO PROCEDER A DEVOLUÇÃO:
Embale o pacote na embalagem que a MOKKEN lhe enviou, com o produto que pretende devolver, e todos os itens (etiquetas, certificados, etc.) que recebeu juntamente com a sua encomenda.
As embalagens, etiquetas e certificados precisam estar intactos.
Caso este procedimento não se verifique em sua totalidade a devolução não será aceita.
A MOKKEN não é responsável pelo extravio de mercadoria devolvida pelo cliente.
Caso tenha alguma dúvida, por favor, contate o nosso atendimento pelo telefone (11) 28628225 ou pelo email canecas.mokken@gmail.com.
Caso receba alguma encomenda danificada ou que tenha sido aberta por outra pessoa, ou ainda se o artigo recebido não corresponder ao artigo encomendado, por favor, recuse essa encomenda na hora junto aos correios ou à transportadora, assine o documento de recusa com explicação do motivo e contate de imediato o nosso atendimento pelo telefone (11) 28622825 ou pelo e-mail canecas.mokken@gmail.com
A MOKEN aceitará a troca da encomenda, caso a mesma seja efetuada até sete dias corridos após a data de recebimento.
O produto a ser devolvido deverá estar obrigatoriamente em estado de novo, sem nenhum vestígio de utilização, e o invólucro plástico não deve ter sido retirado ou aberto.
O produto devolvido deverá ser acompanhado de todos os itens e documentação original que o acompanha, caso contrário não será aceito.
Todos os produtos devolvidos serão inspecionados para que antes de se proceder a troca, se confirme que o artigo está em perfeitas condições de novo e que não foi utilizado, isto significa que não pode apresentar qualquer risco, marca ou mancha, que nenhum invólucro plástico não foi removido.
Caso se verifique que o artigo foi utilizado ou o invólucro plástico tenha sido aberto ou rasgado a sua devolução é rejeitada por parte da MOKKEN.
Em caso de troca, todas as despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente (exceto, se na entrega o produto esteja quebrado).
No caso de devolução o valor a ser devolvido será o valor do(s) produto(s). Não será devolvido nenhuma taxa cobrada pelos correios ou valor do frete.
Para proceder qualquer devolução é necessário que entre em contato com nosso atendimento.
COMO PROCEDER A DEVOLUÇÃO:
Embale o pacote na embalagem que a MOKKEN lhe enviou, com o produto que pretende devolver, e todos os itens (etiquetas, certificados, etc.) que recebeu juntamente com a sua encomenda.
As embalagens, etiquetas e certificados precisam estar intactos.
Caso este procedimento não se verifique em sua totalidade a devolução não será aceita.
A MOKKEN não é responsável pelo extravio de mercadoria devolvida pelo cliente.
Caso tenha alguma dúvida, por favor, contate o nosso atendimento pelo telefone (11) 28628225 ou pelo email canecas.mokken@gmail.com.
Caso receba alguma encomenda danificada ou que tenha sido aberta por outra pessoa, ou ainda se o artigo recebido não corresponder ao artigo encomendado, por favor, recuse essa encomenda na hora junto aos correios ou à transportadora, assine o documento de recusa com explicação do motivo e contate de imediato o nosso atendimento pelo telefone (11) 28622825 ou pelo e-mail canecas.mokken@gmail.com